煩請直接與森舍客服人員聯繫。

請至「會員登入」→「帳戶詳細資料」即可進行變更

請至「會員登入」→「地址」即可進行變更

沒有收到信件可能是由於被系統擋信，請至垃圾信件匣找出森舍信件後，解除垃圾信的設定即可正常收信

1. 僅提供只退貨不換貨之服務。 退貨之商品需尚未下水且吊牌完整(吊牌未拆剪) 。
2. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品；若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回，如有毀損恕無法接受退貨；盒類商品〈如鞋靴類／帽類〉請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝〈請勿直接於商品配件上黏 貼退貨單〉，以免造成後續爭議。

3. 貼身內著類衣物為確保衛生原則，恕無提供退貨服務。

4. 若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同單保留優惠商品需恢復原價，滿額贈品亦需退回；若未滿千元，則需再補扣原單運費喔！

ex1:訂單金額1000元，辦理全部退貨，退款金額為1000元。
ex2:訂單金額1000元，辦理退貨商品金額500元，退款金額為420元(保留的訂單金額為500+運費80)。
ex:訂單金額1500元，辦理退貨商品金額為500元，退款金額為500元。(保留的商品有達滿千還是享有免運優惠)

5. 為了避免因商品尺寸不合，減少您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾，建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表及試穿報 告，並多多利用客服電話或線上客服詢問相關問題唷，感謝買家的配合:)

6. 收到商品後會再以MAIL為您通知退貨狀況。

7. 因應7-11作業，請於投遞門市日起算7~14天後(含例假日)，再查看線上帳戶加值狀態。
森舍於收到退貨驗收無誤後當日於您的線上帳戶儲值購物金並mail通知您使用喔。

8. 台灣本島請使用【7-11退貨便】辦理退貨；因 【7-11退貨便】 之代碼有7日的使用期限 ( 產生代碼當日開始計算 )，故此超過期限恕不提供第二組退貨便代碼 。

9. 離島地區暫不提供 【7-11退貨便】 服務，會員需自行寄回並煩請來電或來信告知。

10.若辦理鞋款退貨或其他特殊狀況導致無法正常使用7-11退貨便退回，煩請與期限內與客服聯繫。

無法退貨情形

1. 退回時，商品配件不全或吊牌已剪 吊牌以及透明的外包裝袋,請務必保留 ，若無吊牌或是包裝袋破損的話，森舍 將無法提供您退貨的服務。

2. 超過七天鑑賞期。

3. 商品必須是全新.尚未下水.且無異味。

4. 試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨喔！

5. 活動贈品未退回。

6. 已在商品上加工，等非出貨商品原樣。

7. 內衣褲、襪子..等屬於個人衛生用品，恕無提供退貨服務。

‧ 以上退貨服務只限定國內買家。